Как написать жалобу на коллегу по работе?

Нормативная база

Важно! Подача жалобы при соблюдении несложных правил и наличии нарушения прав является законной. Эта процедура призвана восстанавливать нарушенные права

Обращение с жалобой группы людей регламентируется такими нормативно-правовыми актами:

законом № 59-ФЗ (02.05.2006 г.), повествующем про порядок, с помощью которого производится рассмотрение обращений;
российской Конституцией (ст. № 33);
Трудовым кодексом (статья выбирается в зависимости от характера нарушения);
законом № 131-ФЗ (ст. № 32), устанавливающим порядок местного самоуправления;
отдельными административными регламентами.

Составление жалобы

Как оформляется жалоба работника на работника

Нередко мы попадаем в ситуацию, когда приходится страдать из-за ошибок или хамского поведения коллеги, и исправить положение может только подача жалобы. К этому методу лучше прибегнуть в крайнем случае, после того, как были испробованы иные способы воздействия на нерадивого коллегу. Бывают разные ситуации, в которых сотруднику ничего не остается, как написать такое письмо.

Документ должен быть изложен в корректной форме. Грамотный и опытный руководитель предприятия обязательно даст ответ на такое обращение и предпочтет уладить ситуацию. Хороший начальник не станет дожидаться, когда конфликт окажется предметом разбирательства в суде.

Когда нужно жаловаться в прокуратуру, а когда – судиться?

В прокуратуру стоит обращаться тогда, когда все другие инстанции не смогли помочь разобраться в данном вопросе. Если в прокуратуру, минуя жилищную инспекцию, поступит жалоба на УК, письмо будет перенаправлено в ГЖИ для получения официального ответа от этого компетентного органа.

В тексте заявления описывается фактическая сторона дела, указываются все нарушения УК с использованием ссылок на нормативные акты и предъявляются четкие требования. Точно так же, как и при подаче претензии в другой орган, следует прикладывать копии доказательств, свидетельствующих о нарушениях УК.

Обращаться с иском в суд нужно в тех случаях, если ни один из органов, куда обращались жильцы, не дал конкретного ответа. Несмотря на то что законодательно не предусмотрена обязательность досудебной формы урегулирования конфликтов, теоретически в суд можно подавать иск сразу же. Однако, как показывает практика, в ходе судебных разбирательств прямые иски часто отклоняют, рекомендуя истцам обратиться сначала в соответствующие инстанции. И тогда, если с принятыми ими решениями истец не соглашается, можно подавать в суд.

Кто принимает претензии граждан на работу УК

Несколько государственных органов занимается решением спорных и конфликтных ситуаций, возникающих между жильцами и управляющими компаниями. Куда обратиться с жалобой на УК? Существует несколько вариантов. Самый распространенный из них – это территориальное отделение Государственной жилищной инспекции (ГЖИ). Также писать заявления можно в следующие инстанции:

Роспотребнадзор;
районную или городскую администрацию;
прокуратуру;
суд.

Если действия организации расцениваются как мошенничество или вымогательство, жалобу нужно подавать в полицию или участковому. Например, в случае, если УК приписывает собственникам «несуществующую» задолженность по коммунальным услугам и угрожает выселением.

В Государственную жилищную инспекцию письменную претензию можно подавать вне зависимости от основания. Основная функция этого государственного органа – это надзор и контроль за действиями жилищных организаций, а также проведение служебных проверок и привлечение к административной ответственности.

На какие организации может быть подана коллективная жалоба

Как упоминалось выше, коллективные жалобы могут подаваться на различные государственные органы и другие организации и учреждения. Иными словами, жаловаться можно на любые нарушения своих законных прав и интересов.

Например, в случае нарушения прав работников их непосредственным руководителем, обращение подается руководителю предприятия, Гострудинспекцию, суд или прокуратуру. При этом гражданину не нужно задаваться вопросом, как писать жалобу. Государство свело требования к оформлению и содержанию к минимуму, не введя никакой специальной формы.

В последнее время участились случаи подачи коллективных жалоб на управляющие компании, различные жилищных кооперативы, для чего объединяются жильцы относящегося к ним дома.

Коллективная жалоба также может быть подана, например, родителями учеников на педагога – в Департамент образования. Пациенты могут объединиться для составления обращения относительно нарушения их прав медицинским работником. Подобное требование подается в Департамент здравоохранения.

Сроки ответа на коллективные заявления

При самоуправстве или недобросовестной работе начальника не всегда есть готовый вариант решения проблемы. Чтобы жаловаться правильно и результативно (без необходимости обжалования), следует изложить зафиксированные коллективом нарушения и предложения по восстановлению справедливости.

Обратите внимание!Последствия вышеописанных обращений могут быть разными и зависят они от вида проступка и тяжести принесенных неудобств. Так, за саботирование работы (само бездействие называется «саботаж») со стороны начальника может последовать его увольнение с немедленным освобождением от занимаемой должности

В таком случае меры принимаются максимально быстро для того, чтобы восстановить нормальную работу предприятия, организации для получения прибыли или иного результата.

Перед уходом с нелюбимой работы из-за некорректного поведения начальника или махинаций с заработной платой стоит подумать о подаче коллективной жалобы

Самой важной составляющей успешного и юридически правильного обращения от сотрудников всегда остается обоснованность и доказанность предъявляемых претензий

Коллективная жалоба: образец

Образец жалобы здесь.

Председателю
Исполнительного комитета
Кировского района
г. Екатеринбург
Малееву Сергею Вадимовичу
739801, ул. Февральская, 47
От проживающих по адресу:
г. Екатеринбург
ул. Лермонтова, дом 154
граждан:
1. Минаев Владимир Сергеевич – квартира №37, ________подпись;
2. Маринов Константин Валерьевич – квартира №46,________подпись;
3. Виноградов Борис Семенович – квартира №82,________подпись;
4. Коробов Игорь Дмитриевич – квартира №72,________подпись;

Уважаемый Сергей Вадимович!

Последние 2 (два) месяца (-ев) во всем доме систематически отключается электроэнергия, без предварительного предупреждения об этом жильцов.

В связи с этим просим:
1. Указать причину систематического отключения электроэнергии;
2. Сообщить Ф. И. О. работника, ответственного за решение систематически отключать электроэнергию в нашем доме.

В.С. Минаев ________подпись;
К.В. Маринов ________подпись;
Б.С. Виноградов________подпись;
И.Д. Коробов________подпись;

13 сентября 2016 г.

Куда обратиться с претензией

Каждая жалоба индивидуальна в плане обстоятельств, послуживших причиной их написания.

Люди чаще всего жалуются:

на злоупотребления со стороны сотрудников всевозможных ведомств — от директоров организаций, подрядчиков строительных компаний, до участковых врачей и классных руководителей в школах;
мошенничество в сфере ЖКХ;
соседей за нарушение порядка или тишины.

Работодатель, неоднократно нарушающий трудовой договор, задерживающий выплату заработной платы, часто не идёт на контакт со своими сотрудниками. Выходом станет обращение трудового коллектива с жалобой о невыплате зарплаты компанией. К тексту необходимо приложить документы, подтверждающие факт задержки: колдоговор с указанием периода выплат и банковские документы о поступлениях на счета сотрудников.

В случае протекания крыши проблема должна быть устранена ответственным органом в течение суток. Это утверждено Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 №170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» (Зарегистрировано в Минюсте РФ 15.10.2003 № 5176). Ненадлежащее или несвоевременное выполнение работ доказывается путём составления актов осмотра, фотографирования, так как кровля может продолжать протекать. Соседи, объединённые общей проблемой — протекающей крышей, становятся инициаторами направления обращения.

Часто мошеннические действия со стороны Управляющей компании или её председателя связаны с присвоением денежных средств жильцов дома. Обвинение следует обосновать. Доказательством послужат документы о произведённых расходах на ремонт доме, или их отсутствие.

Проблемой, связанной с новостройками, становится их размещение в зонах отдыха, вблизи с объектами социального значения — школами, детскими садами. Шумная работающая техника нарушает спокойную атмосферу микрорайона. В таком случае жалоба, направленная Главе поселения. На её неэффективное решение подаётся коллективное обращение в прокуратуру.

Обращение с жалобой происходит с целью устранить нарушения прав и свобод граждан. Примерный образец заявления, направляемого в прокуратуру, необходимо учитывать. Оно составляется индивидуально с учётом конкретных нарушений закона. Наличие широкого круга граждан, в отношение которых совершены мошеннические действия, причинен вред здоровью или имуществу, гарантирует более детальное рассмотрение проблемы по сути и скорейшему разрешению.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Рассмотрим, какие типы жалоб существуют.

Жалоба руководству

Первым этапом можно подать жалобу на работнику его вышестоящему руководителю. Такой документ нужно передавать через секретаря, и он должен иметь входящий номер регистрации. При получении письменного обращения заявителю должен быть дать письменный ответ.

В поданном обращении необходимо подробно написать о фактах хамского поведения работника. Однако при составлении документа нужно обязательно соблюдать правила деловой переписки. При подаче обращения руководителю в тексте нельзя указывать, как именно он должен поступить с нарушителем.

Трудовая инспекция

Если хамское поведение на предприятии исходит от руководителя, то на него можно подать жалобу в трудинспекцию. По обращению должна быть проведена проверка, которая установит факты нарушения действующего законодательства России.

При подаче обращения в госорган очень важно предоставить доказательства такого поведения, поскольку вряд ли руководитель будет вести себя так с проверяющими. Поэтому, в качестве них могут быть использованы:

Поэтому, в качестве них могут быть использованы:

Аудио и видео фиксация;
Показания очевидцев нарушения в письменном виде.

Прокуратура

Однако и в этой ситуации автор обращения должен предоставить полные неоспоримые доказательства хамского поведения по отношению к нему.

Коллективный иск

Может сложиться ситуация, когда некорректное поведение работника касается сразу нескольких лиц. В этом случае они могут подать жалобу коллективно.

Такая жалоба может быть подана и в судебные органы. При этом в данной ситуации через суд можно получить различные компенсации, не только предусмотренные законодательством, но и за моральный ущерб.

Важно! Необходимо учитывать также такой момент – доказательство вины ответчика должны быть предоставлены истцом. Если рассматриваемое дело касается хамского поведения, желательно, чтобы у истца были аудио и видео доказательства происшедшего

На кого может быть подана коллективная жалоба

Коллективная претензия может быть подана на:

директора, менеджера, руководителя, сотрудника предприятия при нарушении прав других работников (к примеру, при невыплате заработной платы);
продавца или другого работника продуктового, хозяйственного магазина, супермаркета или иной торговой организации при нарушении прав покупателей;
медицинского работника, врача при нарушении прав пациентов (например, при недобросовестном лечении);
соседа (соседей), который шумит, загрязняет воздух или иным образом нарушает свободы и права проживающих рядом людей, осуществляет действия, угрожающие их жизни, здоровью, благополучию (затопление, выброс ядовитых, отравляющих веществ, нарушение пожарной безопасности и т. д.);
администрацию (работников, включая воспитателей, учителей) детских образовательно-воспитательных учреждений (на школу, садик) от коллектива родителей ущемляемых в правах детей;
управляющую компанию — подаётся от коллектива одной компании на организацию, которая управляет делами жилого дома.

Различия между коллективной и простой жалобами

Каждый из жильцов при недобросовестной работе УК вправе подать исковое заявление в суд, но начинать все же лучше с написания претензионного заявления на имя руководителя организации, отвечающей за содержание многоквартирных зданий.

В заявлении указываются все имеющиеся претензии и перечисляются требования. Чёткого шаблона заявления-жалобы не имеется, ситуация описывается в свободной форме. Жалоба подаётся в УК при личном приёме или отправляется почтой.

После получения управляющей компанией заявления с претензиями, события могут развиваться следующим образом:

Обращение жильца игнорируется, а указанные требования не выполняются. Выход из такой ситуации один – жаловаться на бездействие управляющей компании в вышестоящие инстанции.
Представители УК, рассмотрев требования, приступают к их выполнению или уведомляют жильца о том, на какую дату запланированы работы по приведению жилья в соответствующее состояние.

Все претензии и требования подробно описываются в основной части документа. При наличии у заявителя доказательств, которые смогут подтвердить факт жалобы, их обязательно нужно приложить к заявлению. Подойдут, к примеру, фотографии протекающей крыши, не вывезенного мусора или упавшего дерева, которое загромоздило проезд. Если жильцы подают жалобу на плохое отопление, можно приложить фотопоказателей температуры в квартире.

Подавая заявление, важно соблюдать некоторые тонкости:

жалоба составляется в нескольких экземплярах. При невыполнении одного или нескольких требований, перечисленных в письме, заявитель сможет доказать, что компания решила проблему частично;
регистрировать нужно оба экземпляра обращения. Если же в секретариате отказывают в приёме заявления, его можно отправить заказным письмом, которое доставляется под расписку. При желании можно заказать уведомление о том, что письмо дошло до адресата;
недопустимо использование в заявлении нецензурной лексики.

Наряду с другими видами жалоб коллективное обращение в управляющую компанию образец имеет несколько иной и отличается рядом причин:

В жалобе указываются не только претензии, но и возможные пути их решения.
Основные отличия коллективного письма – особый порядок написания, содержание и меры воздействия.

Основные правила: обязательно ли просьбу излагать в письменном виде?

При составлении любого официального документа нужно соблюдать основные правила.

Исходя из перечисленных в ФЗ №59 требований, можно сделать вывод, что формат написания документа никак не регламентируется. Основным условием является написание обращения в письменной форме. Несмотря на коллективность жалобы, она может быть написана одним человеком. После ее написания нужно ознакомить других участников с письменным вариантом.

Важно. Для того чтобы повысить вероятность удовлетворения требования, необходимо подробно описать всю ситуацию, а также указать, что требуют граждане и какие права нарушены.. В тексте должны присутствовать только факты, без лишних рассуждений и эмоций

Необходимо соблюдать логичность изложения и не приукрашивать факты. При этом информация должна быть предоставлена емко

В тексте должны присутствовать только факты, без лишних рассуждений и эмоций. Необходимо соблюдать логичность изложения и не приукрашивать факты. При этом информация должна быть предоставлена емко.

Важно не допускать ошибок в тексте

Как написать заявление в администрацию?

В правом углу должна быть расположена шапка документа, в ней указывают наименование организации, в которую направляется коллективное обращение. Также следует указать фамилию и должность лица, возглавляющее данную организацию.
Далее пишут от кого жалоба. Если список людей слишком большой, то можно указать по какому принципу они сгруппированы. Контактную информацию указывают только одного человека. Это необходимо для извещения об изменениях по данному вопросу.
Документу присваивают заголовок «Жалоба». Указывают какие отношения у потерпевшего с нарушителем.
Далее в тексте документа указывают суть вопросами со всеми нарушениями и фактами. Можно указать ссылки на законодательство.
В конце обращения указывают просьбы по разрешению данной ситуации.
Прописывают дату составления документа. От нее будет отсчитываться время на разбирательство.

К составленному заявлению прикладывают лист с подписями всего коллектива, а также копии документов с обращениями в другие ведомства и ответы из них. Все это оформляют в виде приложения к заявлению. Для этого указывают список всех прилагаемых документов. Это необходимо, чтобы документы не потерялись.

Скачать образец коллективного обращения-жалобы в администрациюМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Можно ли подать жалобу анонимно

Негласные правила переписки и подачи публичных обращений запрещают подавать заявления анонимного характера. Это значит, что для рассмотрения полученной жалобы нужно открыто высказывать свое мнение, скрепляя документ подписью. Кроме личных данных сотрудников, которых не устраивает работа начальства, также к жалобе прилагается пакет документов, содержащий копии удостоверений личности, трудовых договоров, других необходимых документальных свидетельств.

Важно! При указании сотрудников в коллективной жалобе обязательно фиксируются занимаемые ими на предприятии должности

Коллективная жалоба – защищаем свои права

На вопрос о том, что лучше, индивидуальное или групповое обращение в соответствующие структуры, сказать сложно. Коллективная жалоба зачастую пишется после того, как человек уже обращался лично, но это не восприняли всерьез и не отреагировали должным образом. Если в число пострадавших от недобросовестных продавцов, производителей различного товара, лиц, оказывающих определенные услуги, работодателя и т.д. входит хотя бы два человека, то скооперировавшись можно смело писать обращение.

Главным плюсом такой формы защиты прав является то, что можно в одном документе собрать, что называется «все в кучу», допустим, когда первый не дополучил зарплату, второму не дали сверхурочных, третьему отказали в отпуске и т.д. Минус заключается практически в том же. Например, такая коллективная жалоба на руководителя повлечет весьма узкую проверку со стороны надзорных органов по отдельным фактам, не секрет, что они проводятся зачастую просто для дачи отписки обращавшимся людям. Если дело обстоит серьезно и вопрос в дальнейшем может перерасти в судебное разбирательство, имейте в виду, что иски надо будет подавать индивидуально. Поэтому стоит подумать над тем, какого эффекта вы ждете от своего обращения и как далеко готовы зайти.

Основания для подачи ходатайства

Главными причинами подачи жалобы служат следующие проступки руководства:

махинации с заработной платой работников (задержка, невыплата, уменьшение зарплаты или незаконное лишение премий);
грубость, хамство и оскорбления в адрес своих подчиненных;
склонение работников к выполнению обязанностей, которые не прописаны в их должностной инструкции (или не предусмотрены трудовым договором);
нарушение правил охраны труда на предприятии;
саботаж производственного процесса;
игнорирование приказов вышестоящего начальства (самоуправство, самодурство).

Причин, которые заставили сотрудников пожаловаться на своего начальника, может быть масса. Следует чётко обозначить в заявлении ту правовую норму, которая была нарушена или регулярно нарушается. Самыми распространёнными причинами жалоб на директора, касающихся нарушения Трудового кодекса, являются:

несоблюдение работодателем своих обязанностей (ст. 22);
дискриминация в сфере труда (ст. 3);
принудительный труд, в том числе под угрозой наказания, расправы и т. д. (запрещён статьёй 4);
уклонение в предоставлении информации и выполнении договора (ответственность устанавливается ст. 54, 55);
несоблюдение принципа социального партнёрства (ст. 24);
выполнение работ, которые не предусмотрены трудовым договором (ст. 60);
ненормальные условия труда (ст. 32);
ненормальная продолжительность рабочего времени либо недостаточное время отдыха (разделы 4, 5);
нарушения охраны труда (раздел 10; права работника на обеспечение охраны труда регламентируются главой 36);
другие нарушения коллективного договора (ст. 40), соглашений (ст. 45);
несоответствующая оплата и/или нормирование труда (раздел 6);
невозмещение причинённого работникам ущерба (ст. 234), морального вреда (ст. 237);
нарушения, которым подверглись сотрудники женского пола, а также физические лица, обременённые семейными обязанностями (глава 41).

Ужасное поведение руководителя

Жалуемся правильно

Заявление с претензиями составляются в письменной форме. Текст можно написать на листе бумаги формата А4 как от руки, так и набрать печатным шрифтом на компьютере.

Поскольку закон не предъявляет обязательных требований к написанию подобных документов, оформляется заявление в произвольной форме.

Главное – придерживаться принципов:

наименование компании, юридический адрес и данные должностного лица, кому направляется заявление, указываются в правом верхнем углу. Ниже идёт информация о заявителях. В соответствии с правилами написания заявления в конце шапки точка не ставится;
по центру листа пишется название документа, ниже подробно описывается ситуация и пункты договора, которые нарушила организация;
в конце жалобы рекомендуется кратко сформулировать свои требования для устранения проблемы. Целесообразно использовать слово «ПРОСИМ», заметьте писать его нужно большими буквами;
под основным текстом должна быть проставлена дата составления и подписи жильцов с расшифровкой;
если возникают сомнения по поводу того, как оформляется коллективное письмо в управляющую компанию образец правильно заполненного бланка поможет в решении этого вопроса. Грамотно составленной считается жалоба, в которой имеются ссылки на пункты, прописанные в договоре и 162 статью ЖК РФ.

«Мы, собственники жилья в многоквартирном доме, находящемся по адресу (город, улица, номер дома) убедительно просим рассмотреть нашу жалобу. В связи с резким понижением температуры начало отопительного сезона в 2017 году должно было начаться раньше, а именно 5 октября. Доводим до вашего сведения, что с того момента и до настоящего времени отопление на наш дом так и не подавалось, а в квартирах стоит неимоверный холод.

Просим вас отреагировать на наше обращение и предпринять соответствующие меры».

С правовой точки зрения, коллективное обращение гораздо эффективнее одиночного. Организации на них реагируют быстрее, опасаясь разбирательств в судебном порядке

При подаче коллективной жалобы важно привлечь как можно большее количество людей

Жалобу, составленную жильцами, нужно направить в УК.

Сделать это можно одним из следующих способов:

Отправить по почте.
На личном приёме в организации.
Оставить заявку по телефону или вызвать мастера для оценки ситуации.

Прежде чем подавать заявление с претензиями, что работать добросовестно организация отказывается, нужно подготовить дополнительные документы или материалы, подтверждающие требования жителей. В случае бездействия УК, они пригодятся для обращения в вышестоящие инстанции.

Такими документами могут быть:

фото и видеоматериалы общих помещений и отдельных элементов конструкции здания;
заключение эксперта со стороны, к которому обратились жильцы;
квитанции, подтверждающие своевременную уплату коммунальных платежей;
аудиозаписи разговоров с представителями управляющей компании.

Для достижения результатов могут быть использованы любые документы, подтверждающие требования жителей.

При написании жалобы, касающейся деятельности управляющей компании, жильцы хотят достучаться к руководителям организации. Поэтому начать нужно с подачи заявления в вышеупомянутый орган.

Если же по каким-либо причинам, возможность связаться с сотрудниками УК отсутствует, передать заявление и дополнительные материалы можно в организации:

Суд.
Жилищную инспекцию.
Роспотребнадзор.
Прокуратуру.

Коллективное обращение в администрацию

В любом населенном пункте на территории РФ граждане могут подавать коллективные жалобы в адрес городской, районной или поселковой администрации. Рассмотрение заявлений возлагается не на депутатов, а на сотрудников учреждения, отвечающих за конкретное направление работы.

Коллективное заявление в администрацию подается для решения следующих вопросов:

Аренда, пользование, распоряжение, содержание жилых, нежилых помещений и других строений, находящихся в коллективной собственности.
Поставка и обеспечение населения коммунальными ресурсами.
Дорожная деятельность в черте населенного пункта, включая обустройство парковок и остановок транспорта.
Обеспечение жильем и материальная помощь социально незащищенным слоям населения.
Организация свалок и пунктов сбора мусора.
Уборка, облагораживание территорий, находящихся в собственности города или поселка.
Строительные работы, планы застроек, выдача разрешений и т.д.

Перед обращением желательно уточнить, обладает ли администрация полномочиями рассматривать факты, отраженные в заявлении. В противном случае жалоба может быть переадресована в другой орган или остаться без рассмотрения.

Способы подачи претензии

Направить жалобу в соответствующую инстанцию можно несколькими способами:

отправить по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения (при наличии вещественных доказательств можно выслать посылку, бандероль);
написать в электронную приемную на официальном сайте;
вручить жалобу секретарю лично или отнести в канцелярию.

Отправка по почте заказным письмом – это самый предпочтительный и надежный способ. Таким образом жалоба дойдет до адресата в любом случае и он не сможет ссылаться на то, что письмо не было получено, ведь факт вручения фиксируется в специальном журнале подписью получателя.

Текст обращения складывают вместе с дополнительными документами и вещественными доказательствами в специальную посылку, конверт, где составляют опись вложения – список всех прилагаемых предметов. В него могут быть включены:

копии ответов на обращения, полученные из других инстанций;
фото-, аудио- и видеоматериалы на диске или флешке;
выводы экспертов;
квитанции об оплате ремонтных услуг;
копия паспорта;
прочие документы и подтверждения, используемые в деле.

Жалоба составляется в двух экземплярах

Если вручать лично, важно не забыть зарегистрировать ее как входящий документ и присвоить персональный номер. Сотрудника канцелярии нужно попросить сделать отметку о регистрации претензии на своем экземпляре

Эта отметка и будет подтверждением того, что жалоба действительно была направлена на рассмотрение.

Последствия рассмотрения заявления

Коллективная жалоба на сотрудника организации

Работники могут подать жалобу в любой из этих органов. Но, если подавать жалобу в инспекцию по труду, то инспекторы сами проведут необходимую проверку и соберут доказательства нарушения. При необходимости они подадут в суд самостоятельно, но от имени коллектива.

Унифицированной формы жалобы не существует, но есть перечень обязательной информации, которая должна быть в ней указана. Жалоба составляется в соответствии с п. 1 ст. 11 ФЗ 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В противном случае, неправильно написанную жалобу, инспекторы имеют право оставить без рассмотрения.

Возможная ответственность

Очень часто по хамски себя ведут не только коллеги, но и непосредственные начальники (бригадиры, руководители отделений и т.д.). Причем, чем выше должность, тем наглее ведет себя человек. Такое отношение к себе и рядом находящимся людям терпеть нельзя.

В случае удачного рассмотрения заявления хамоватого сотрудника накажут следующим образом:

устное замечание, с «обещанием» дальнейших последствий;
работодатель имеет право сделать выговор «с занесением в личное дело»;
нарушителя лишат премии;
лишение занимаемой должности;
лишение работы с нелицеприятной отметкой в трудовой книжке (ну или по собственному желанию).

Посмотреть образец коллективной жалобы

Бывает и так, что работодатель и сотрудник находятся в дружественных или даже родственных отношениях. Это может быть первостепенной причиной хамского поведения сотрудника. Соответственно все понимают, что внутри организации жаловаться бесполезно. Но прежде идти по инстанциям все равно сначала :

попытайтесь решить все миром с сослуживцем, к которому у вас (и у коллектива) имеются претензии;
напишите жалобу начальнику и дождитесь ответа. Если работодатель не ответил, то сохраните второй экземпляр заявления, который будет доказательством факта обращения.

Затем можно идти в трудовую инспекцию, прокуратуру, полицию, суд и даже в налоговую. Кстати, за оскорбление личности предусмотрено уголовное наказание и взыскание денежных средств за причинение материального вреда.

Эти сроки зависят от инстанции, в которую обратились жильцы:

на рассмотрение письменной претензии, направленной в управляющую компанию, даётся 10 дней;
жилищная инспекция рассматривает обращения в течение одного месяца;
до 30 дней на рассмотрение заявления отведено Роспотребнадзору;
прокуратура предоставляет ответы в течение 15-30 дней;
судебные иски рассматриваются на протяжении 5 дней.

В некоторых ситуациях допускается увеличение или уменьшение указанных сроков.

Жалобы составляются в нескольких экземплярах независимо от того, в какую инстанцию они будут направлены. Если вышестоящими инстанциями будут нарушены сроки рассмотрения обращений от граждан, благодаря второму экземпляру, заявитель без проблем сможет доказать факт принятия инстанцией заявления.

Не всегда обращения в УК дают желаемые результаты. Бездействие сотрудников и непредоставление ответа в установленные законом сроки – повод для подачи жалоб в вышестоящие инстанции.

Как написать коллективную жалобу: образец

В предоставленном вам ответе должна содержаться информация, касающаяся вариантов решения возникшего спора, срок, в который эти действия могут быть реализованы, либо частичный или полный отказ от выполнения требований, но с обязательным обоснованием, указанием причин.

Мы, нижеподписавшиеся собственники квартир №101, 102, 103, 105, проживаем в доме, который обслуживается вашей организацией. В связи с тем, что вы являетесь исполнителем услуг по содержанию дома (общего имущества), ваша организация обязана предоставить услуги надлежащего качества в соответствии с установленными стандартами.

Telegram VK Twitter Facebook Messenger