Заявление на возврат ошибочно перечисленных средств

Пошаговая инструкции по написанию претензионного заявления на возврат

При написании претензионного письма, подразумевающего поставку некачественного товара, требования могут быть двух основных типов – возврат самого товара, эксплуатация которого невозможна в количестве заявленных функций, а также компенсацию стоимости данной продукции. Все образцы этих документов, а также бланк претензии на некачественный товар можно увидеть по приведённой ссылке. На пустом бланке претензии, доступной по той же ссылке, заявитель должен указать следующие сведения:

  • Наименование и реквизиты предприятия, осуществившего поставку некачественного товара, – принимаются по предварительно оформленному договору или из чека, выбитого при оплате продукции.
  • Паспортные данные заявителя, если он является физлицом, либо те же реквизиты предприятия-покупателя, а также адрес его нахождения и контактные данные, по которым с ним можно связаться по вопросу урегулирования спора.
  • Основной текст документа должен содержать сведения о проданном товаре, предпродажной проверке его работоспособности и прочих нюансах, имевших место при проведении сделки.
  • Указывается дата реализации продукции и её конечная стоимость, уплаченная покупателем по факту.
  • Фиксируются факты продажи продукции, надлежащее качество которой не было обеспечено, а именно выход её из строя, повреждения при транспортировке и иные дефекты, не позволяющие обеспечить её заявленную эксплуатацию.
  • Заявитель прописывает свои законные права в сложившейся ситуации в соответствии с ФЗ о защите интересов потребителей.
  • Формируется требование к лицу, реализовавшему продукт, о приёмке некачественной продукции с последующим её обменом или о полной компенсации ранее уплаченных денежных средств за покупку.
  • Далее поставщик предупреждается о том, что данная претензия является досудебной, и в случае её игнорирования в объявленный период времени следующим шагом будет являться иск к организации.
  • Ставятся временные рамки, отведённые поставщику для реагирования на документ и принятия по нему решения.
  • Далее покупатель ставит дату составления документа и личную подпись, удостоверяющую автора письма.

Написание претензии

Что можно, а что нельзя возвращать

  • продуктов питания;
  • лекарств;
  • предметов личной гигиены;
  • прочих изделий, упомянутых в постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998;
  • сложной по техническим параметрам продукции (за исключением неисправной), обозначенной в постановлении Правительства РФ № 924 от 10.11.2011.

Оба документа находятся в свободном доступе, так что при возникновении каких-либо сомнений с ними легко можно ознакомиться в интернете.

При этом следует отметить, что, прежде всего, в законе речь идет не о возврате товара, а о возможности его обмена.

Возврат же предусмотрен в тех случаях, когда аналогичный купленному товар не имеется в продаже или почему-то не подходит клиенту. Тем не менее, практика, сложившаяся в торговых компаниях такова, что в большинстве подобных ситуаций они идут навстречу потребителям и, если те не хотят обменивать покупку, а просят возвратить деньги – без проблем это делают.

Обращение в суд

Сегодня претензия довольно часто применяется в правовых отношениях. Причём авторами документа могут быть юридические и физические лица. Если между партнёрами устоялись деловые связи, достаточно предоставить соответствующий документ в электронной форме. Нужно, чтобы подобный способ взаимосвязи был оговорен в соглашениях. Если дело дойдет до суда, подобного будет достаточно.

Однако обычные граждане обращаются в письменном виде. Причём бланк документа направляется официально. Для этого нужно вручить бумагу лично. Документ предоставляется лицу, уполномоченному на приём входящей корреспонденции. Если получатель находится далеко, претензию направляют почтой. Рекомендуется делать опись вложенных документов.

Бланк иска о взыскании денежных средств

Документ должен содержать следующие данные:

Название инстанции, в которую подается исковое заявление, а также адрес её местонахождения.
Личные данные заявителя и информация для оперативной связи

Если исковое заявление представляет доверенное лицо, важно отразить сведения и о нём.
Данные об ответчике. Фиксируется организационно-правовая форма компании и её юридический адрес

Когда в роли ответчика выступает ИП, предстоит указать его ФИО, место проживания и иные данные, позволяющие идентифицировать гражданина.
Сведения о третьих лицах, привлекаемых к разбирательству. Нередко в подобной роли выступает Роспотребнадзор.
Исковые требования. Цена всегда выражается в национальной валюте.
Название искового документа. Оно пишется посередине листа.
Основная суть обращения. Данные излагаются с новой строки. Необходимо дополнять сведения, содержащиеся в исковом заявлении, ссылками на нормы действующего законодательства.
Подтверждение факта порядка урегулирования спора. Важно отразить, как ответчик отреагировал на предъявление претензии.
Ссылки на нормы действующего законодательства, позволяющие обратиться в уполномоченный орган с исковым заявлением.
Выдвигаемые требования и прилагаемые документы.
Дата составления иска, подпись заявителя, его фамилия и инициалы.

Если права заявителя представляет доверенное лицо, важно дополнить заявку копией нотариально заверенной доверенности

Как осуществить возврат?

Обратите внимание!

Если речь идет о крупной сумме, мы рекомендуем обратиться к опытным юристам для составления необходимых документов и защиты ваших интересов в суде.

Необходимо учитывать также, что:

  • специальные сроки возврата неосновательного обогащения законодательно не установлены;
  • при решении вопроса о периоде возврата необходимо руководствоваться общими положениями ГК РФ об обязательствах.

Основываясь на обстоятельствах каждого конкретного дела, суды указывают на то, что право потерпевшей стороны на требование уплаты процентов наступает по окончании разумного срока (обычно это 7 дней) или установленного потерпевшей стороной периода с момента, когда приобретатель узнал о получении неосновательного обогащения.

Ошибки банка возникают при переводе с одних карт на другие. Указывая реальные данные, банковские работники лишены права предпринимать какие-либо действия. Законодательство в сфере защиты прав клиентов несовершенно, а судебная практика по ошибкам в этой области крайне противоречива.

Но с ноября 2015 года после выхода в свет разъяснений Верховного Суда РФ суды встали на сторону граждан. Порядок возврата денег Сбербанком или иным российским банком, утраченных следствие ошибки финансовой организации, имеет ряд особенностей:

  • при технической ошибке учреждения клиент получает некачественную услугу. Для разрешения ситуации необходимо направить письменную претензию в банк;
  • следует руководствоваться Законом РФ «О защите прав потребителей»;
  • если организация не удовлетворяет претензию, следует обратиться в суд с иском. В таком случае кредитному учреждению придется уплатить в пользу клиента дополнительно 50% присужденных денег;
  • предъявление копии претензии при подаче иска в суд и доказательств ее вручения позволит доказать вашу попытку урегулировать спор мирным путем.

Закон не позволяет работодателю своевольничать с выплатой зарплаты. Излишне перечисленные суммы могут быть взысканы только в исключительных случаях.

Трудовой кодекс регламентирует следующие основания:

  • счетную ошибку;
  • доказанную вину работника в невыполнении норм труда, простое;
  • неправомерные действия работника для получения лишних денег, что необходимо устанавливать через суд.

Процесс возврата денежных средств

Использовав образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества для составления бумаги, гражданин должен выполнить ряд дополнительных действий

В первую очередь потребуется обратиться в организацию, продавшую некачественный товар. При этом не важно, была выполнена покупка в проверенной компании, новом магазине или на рынке. Здесь потребуется рассказать о возникших проблемах с товаром

К разбирательству можно привлечь юриста. Если продавец дорожит репутацией, для возврата средств достаточно 1 устного обращения покупателя. Товар обменяют или примут меры для устранения выявленных дефектов.

Когда период завершится, руководитель магазина обязан удовлетворить жалобу покупателя или назначить независимую оценку товара. Последняя манипуляция выполняется для установления причин, которые повлекли за собой ухудшение качества товара.

Видео

Если будет доказано, что в произошедшем присутствует вина покупателя, директор магазина вправе требовать возмещения затрат на экспертизу. Товар не станут обменивать. Договор купли-продажи останется действующим.

В договоре не представлен иной порядок, важно руководствоваться нормами действующего законодательства. В этой ситуации иск направляется по месту расположения ответчика, т.е по местоположению его юридического адреса или месту проживания индивидуального предпринимателя

Инстанция, в которую осуществляется обращение, может меняться.

Допустима подача заявления:

  • по местоположению представительского учреждения, если в нём осуществлялась реализация некачественного товара;
  • месту нахождения или проживания истца;
  • юридическому адресу или месту проживания, если речь идет об ИП;
  • месту, в котором изначально заключался или исполнялся договор.

Когда свои права удалось защитить в судебном порядке, человек имеет право потребовать их восстановления. Предварительно стоит продумать методы осуществления действий. Допустимо взыскание средств за некачественный товар, выполнение обмена или получение другого имущества со сходными характеристиками.

За некачественный ремонт по договору подряда

В случае заключения договора займа между физическим или юридическим лицом и отказа заёмщика выполнять прописанные в документе требования, стоит сначала отправить в письменном виде претензию для досудебного урегулирования вопроса.

Кому: Борисовскому Вячеславу Сергеевичу

Претензия

21.12.2018 года между мной Афанасенко П.А и вами Борисовским В.С. был заключён договор нецелевого займа в размере 3000 рублей на срок в 2 месяца. Возвратить сумму в полном размере и без процентов было необходимо 21.02.2019 года, однако вы всячески игнорировали мои требования и просили продлить срок.

Копия договора займа.

22.02.2019 года

Подпись _______ Афанасенко П.А.

Претензии необходимо направлять в письменном виде и заказными письмами с обратным уведомлением. Полученный на почте отчёт об уведомлении должен быть прикреплен к исковому заявлению, как и претензия с договором займа.

Директору ООО «Ремонты Квартир»

Билибину Андрею Васильевичу

Претензия

Мной, с представителем вашей компании Колокольцевым Л.Д., 26 марта 2017 был заключён договор подряда на выполнение ремонта под чистовую отделку в 1 комнатной квартире по адресу: переулок Перелёта 24, 6 этаж кв. 27. Стоимость услуги составляла 200 000 рублей. Оплата производилась после подписания документов.

Фотографии 5 шт.

Копия договора.

27.06.2017 г.

Алгоритм составления претензии к магазину о необходимости возмещения расходов, связанных с покупкой возвращенного товара

Чтобы правильно написать претензию продавцу, не нужно следовать каким-то указаниям закона. Более того, законодатель дает полную свободу в оформлении претензии заявителю. Единственное, о чем следует помнить, это сведения, которые обязательно должны содержать в тексте претензии.

В их перечень входят:

Информация о заявителе и продавце. Речь идет о полном наименовании магазина, имени адресата, обычно это руководитель организации, адресах магазинов, реквизитах и контактах. О самом же покупателе достаточно указать лишь имя, адрес и конкретные данные, иногда реквизиты, которые упростят процесс перечисления денег;
Информация об обстоятельствах. Суть в том, что претензия должна полно раскрывать ситуацию

Важно указать, какой товар и когда был приобретен, когда и как были обнаружены недостатки в нем, какими они являются. Далее очень важно пояснить, имеются ли какие-то подтверждения данным фактам

Если сохранись чеки или гарантийные талоны, их обязательно нужно прилагать к претензии. В самом документе должно быть целое упоминание о том, что документ имеет приложение, в которое входят конкретные бумаги, также перечисляемые в тексте заявления;
Отсылка к закону. Всегда важно пояснить, почему покупатель имеет право направлять подобную бумагу. Достаточно сослаться на одну статью закона о защите прав потребителей, например, восемнадцатую, и все;
Требование. Покупатель должен точно обозначить, какого завершения ситуации он ждет. В случае с некачественным товаром выбор обширен. Он может потребовтаь возврат денег, замену товара, снижение цены, оплату ремонта или возмещение понесенных расходов. Здесь же можно указать, какие меры будут предприняты, если ответа на претензию не последует, или будет принято немотивированное решение по ней;
Дата и подпись. Важно, претензия должна составлять и подписываться исключительно тем лицом, которое совершило покупку. Участие третьих лиц допускается, но только если необходимы показания свидетелей, которые были очевидцами совершения сделки.

Всегда претензий должно быть две

Они будут абсолютно идентичными, но важно иметь две копии, так как одна передается на рассмотрение продавцу, а на второй ставит пометка об этом, и соответственно, ее оставляют у покупателя

Рассматривать подобный документ продавец может в течение десяти дней, срок, кстати, также должен указываться в самом документе.

○ На чье имя оформлять?

По общему правилу претензия оформляется на имя самого должника (продавца). Если же в качестве последнего выступает сотрудник магазина, частной или государственной организации, то письмо направляется соответственно:

  • Администрации магазина.
  • Руководству организации.

Кроме этого, Вы можете обратиться к официальному представителю должника, если знаете его местонахождение.

Вручить документ можно лично или по почте. Желательно, чтобы письмо было заказным с уведомлением. Получив его назад с отметкой о принятии, Вы убедитесь в том, что адресат получил обращение. Допускается передача по электронной почте или факсу.

Составляем претензию

Рассмотрим пошагово, как составить претензию на возврат денег: она пишется в произвольной форме, но с соблюдением общих правил составления документов:

  1. В правом верхнем углу укажите адресата — наименование торговой организации или фамилию индивидуального предпринимателя (где вы покупали товар). Эти сведения вам обязаны предоставить в самом магазине, они открыты открыты для всех.
  2. Далее личные данные — фамилию, имя, отчество, адрес и телефон.
  3. Название документа. В нашем случае — «Претензия».
  4. В описательной части кратко изложите суть дела: что и когда вы приобрели, какие недостатки обнаружены и какую сумму денежных средств вы просите вернуть. Здесь стоит описать ситуацию максимально четко и конкретно. А вот эмоции проявлять не нужно, поскольку документы требуют фактов.
  5. Приложите копии товарного и(или) кассового чека на покупку (впрочем, и без чека вернуть товар можно).
  6. Напишите требования: чего вы ждете от магазина и в какой форме.
  7. Поставьте свою подпись и дату.

Вопросы защиты прав потребителей отнесены сейчас к юрисдикции Роспотребнадзора, поэтому образцы различных заявлений (в том числе претензий на возврат денежных средств) по этой теме есть на стендах в отделениях этого учреждения. Или скачайте на нашем сайте. Заполните образец и распечатайте ее в двух экземплярах. На втором экземпляре лицо, принявшее ваше обращение, должно расписаться и указать дату получения документа. Если сотрудники магазина отказываются ставить свою подпись, направьте документ по почте заказным письмом.

О незаконно списанных средствах

Незаконное списание средств может производиться не только из-за работы банковского сектора. Практика показывает, что такие ситуации бывают, когда пользователи привязывают свои банковские карты к различным приложениям и сайтам в интернете. В результате сбоя или мошеннических действий средства могут быть списаны.

Рустамов Алексею Валерьевичу

От Власенко Дмитрия Алексеевича

Претензия

20.02.2018 года я заключил договор № 2367 об оказании мобильных услуг с компанией ОАО «Мобильные Технологии» в отделении № 7 расположенном на ул. Маркса 63Б. После этого мне было необходимо подключить официальное мобильное приложение от вашей компании для активации баланса. На следующий день для оплаты счёта в мобильном приложении я привязал банковскую карту № 6728 92928 7665 1109 для проведения беспроцентных отчислений. 02.04.

2018 года мне пришло уведомление от банка, что у меня списано с карты 1000 рублей. После детализации счёта и запроса его распечатки в отделении банка было установлено, что 02.04.2018 года, в 12:30 ваш мобильный оператор незаконно списал средства с моей карты. На основании статьи 847 ГК РФ я составляю эту претензию и прошу вернуть обратно списанные вашей компанией незаконно средства в размере 1000 рублей. В случае отказа будет составлено исковое заявление в суд для получения средств обратно через законное постановление.

Детализация баланса карты.

03 апреля 2018 года

○ Нюансы заполнения.

Главным нюансом, на который нужно обратить внимание при составлении претензии, является правильное указание виновного лица. Это связано с тем, что в некоторых случаях недостатки вещи возникают не по вине продавца или производителя, а в результате действий перевозчика, транспортирующего товар

В этом случае мы рекомендуем адресовать ультиматум одновременно продавцу и перевозчику.

Кроме этого в содержании претензии на возврат средств за технически сложный товар обязательно указываются недостатки, делающие невозможным использование вещи

Их описанию уделяется особое внимание, так как оно должно быть максимально подробным и при этом лаконичным

Образец досудебной претензии на возврат денег из-за отказа исполнять договор

Унифицированной формы шаблона, по которому составляется досудебная претензия о возврате денежных средств (образец, говоря по-простому) отсутствует. Однако, при подготовке претензионного письма нужно следовать общим правилам деловой переписки. Отметим ключевые моменты:

  1. Документ составляйте на фирменном бланке компании, если есть таковой.
  2. Письмо составляйте в двух экземплярах: один предайте контрагенту, второй храните у себя. Помните, что на втором экземпляре следует проставить отметку о вручении партнеру (дату получения, должность и ФИО лица, получившего документ, его подпись).
  3. Подписать требование о возврате денежных средств может только руководитель, либо законный представитель, уполномоченный на свершение таких операций. Например, сотрудник, уполномоченный на подписание финансовой документации по доверенности.

Документ можно направить по почте. В таком случае, отправку оформите заказным письмом. Обязательно оформите опись вложений. В суде она будет считаться подтверждением, что вы соблюли все правила претензионного порядка.

Руководствоваться следует стандартными правилами оформления заявления, где должны присутствовать следующие элементы:

  • шапка обращения с перечисленными реквизитами принимающей стороны;
  • содержательная часть, где размещается суть претензии и основания для её направления;
  • место для подписей отправителя и принимающего, а также список документов, который используется в качестве приложения для подтверждения основательности своих требований.

Дополнительно стоит учесть и приложения. Если это требование к конкретному магазину, то обязательно должны прилагаться копии документов, свидетельствующие о том, что приобретение товара было именно в этом месте. Обычно хватает копии чека.

Требование может возникнуть на основании порчи имущества или предоставленных по расписке заёмных средств. Без подтверждения претензий гражданин не будет иметь оснований для дальнейшего требования возмещения денежных средств через суд.

Юридическому лицу

Обращение к компании должно содержать письменное требование на возмещение потраченных ранее средств, на основании ненадлежащего качества товара или неоказанных услуг. В зависимости от категории дела такие вопросы решаются в гражданском суде. Претензия применяется, как предложение решить вопрос без судебных издержек в случае, если обе стороны приходят к консенсусу.

В основной части, помимо указанного требования для произведения возврата установленной суммы, обычно составляется мотивирующая часть. Это могут быть определения с нормативных правовых актов, которые устанавливают законность обращения заявителя.

Далее прописываются основания, которые могут быть исполнены в случае отказа выполнять условия по досудебной претензии. Они должны регулироваться нормами гражданского законодательства. В этих предложениях указываются статьи и выдержки из законов, где указывается право заявителя обращаться в надзорные органы либо судебные инстанции для решения данного вопроса.

Физическому лицу

Если обращение пишется на основании возврата заёмных средств, важно чтобы у заявителя были документы, подтверждающие данный факт. Это могут быть договоры займа, либо расписки с обязательным нотариальным заверением

Такие копии документов прилагаются в конце претензии. Список пишется сразу после мотивирующей части. Все бумаги должны составляться в 2 экземплярах. Подписи каждой стороны обязательны. Для того, чтобы удостовериться в получении отправленного требования, его необходимо посылать заказным письмом с уведомлением.

Список услуг, на которые можно жаловаться

Написание претензии (типовой образец далее в статье) возможно на любую некачественную услугу независимо от того оказана ли она частной коммерческой, муниципальной, государственной организацией или индивидуальным предпринимателем. Это может быть сервис в сфере медицины, страхования, банковской деятельности, образования, гостиничного бизнеса, поставок товаров, строительные, транспортные, юридические и многих других.

Некачественные услуги не всегда носят материальный характер, как, например, образование или медицина, но каждый имеет право писать претензию на неполучение того, за что он заплатил и на что он за эти деньги рассчитывал.

В случае привлечения к ответственности в сфере не материального сервиса составлять жалобу можно по стандартному образцу, но такие ситуации в рассмотрении более сложные, чем та же поставка бракованной продукции. По этой причине заручиться поддержкой опытного юриста крайне необходимо.

В качестве подтверждения своим обвинениям к претензионному заявлению можно прилагать:

  • Копию договора о предоставлении услуг;
  • Документы, свидетельствующие об оплате;
  • Заключение независимой экспертизы;
  • Фотографии и видеозаписи;
  • Копию акта приёма работ;
  • Копию гарантийного талона;
  • Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации.

Что сможет взыскать клиент с туристической компании? Это может быть как компенсационная выплата, так и полный возврат средств.

В теории туристическая компания должна вернуть все деньги, которые переданы ей клиентом до начала бронирования или авансового приобретения других услуг.

Если фирма обязуется не использовать средства до определённого времени и сохранять их только как гарантию исполнения условий договора, тогда возврат средств возможен в объёме 100%. На практике это удастся сделать только тогда, когда компания прямо заинтересована в лояльном отношении к заказчику.

Чтобы не возвращать часть средств, компании хитрят: предоставляют в суд как обоснование отказа на претензию лист бронирования, всевозможные документы, подтверждающие авансовую оплату денег другим исполнителям.

Обычная практика турфирм и турагентов — сразу после получения средств клиента, перечислить их в размере не менее 50% на счета гостиниц, ресторанов, компаний, которые занимаются сервис-услугами. Это позволит им законно обосновать невозврат фактически понесённых затрат.

Таким образом, вернуть все деньги вряд ли удастся. Компенсация в реальном споре с турфирмой составит сумму, уплаченную по выставленному счёту за минусом фактических затрат туристической компании или турагента.

Когда может возникнуть необходимость запроса на возврат средств

Необходимость обратиться к банку или контрагенту с ходатайством о возврате перечисленных вами денежных средств может возникнуть в ряде случаев. К примеру, в связи с:

  • излишне перечисленной суммой;

  • ошибочной отправкой платежа контрагенту, его получившему;

  • некорректным указанием платежных реквизитов (неточностью в написании расчетного счета, или реквизитов банка, обслуживающего контрагента плательщика).

В каждом из этих случаев, чтобы вернуть перечисленные средства, плательщик должен направить в адрес получателя письмо, с указанием сути обращения и подтверждение причины требования.

Как быть, если товар куплен дистанционно?

  1. Вы можете отказаться от товара без объяснения причин в любой момент после оформления покупки до ее доставки и в течение 7 календарных дней после нее. Продавец не должен предлагать Вам вещь на замену. Право потребителя — купить и отказаться от товара и потребовать уплаченные за него деньги (абз.1 ч.4 ст. 26.1 Закона).
  2. Будьте внимательны при покупке товаров из «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55). В статье 26.1 Закона ничего не говорится про запрет на покупки из этого списка.

    Но если Вы приобретете перечисленные в Перечне товары, решите их вернуть, а продавец принимать и возвращать деньги за покупку откажется, то суды не всегда будут на Вашей стороне.

  3. Курьер, доставивший покупку, обязан вручить Вам бумагу, в которой будет подробно расписана вся информация о порядке и сроках возрата. Один экземпляр подписанного документа остается у покупателя, второй продавец забирает себе. Если курьер забыл ознакомить Вас с информацией по возврату покупки, Вы имеете право отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента доставки (абз.2 ч.4 ст. 26.1 Закона).
  4. Вы не обязаны сохранять упаковку от товара, в отличие от покупки в магазине.
  5. Деньги, уплаченные за товар, продавец должен вернуть не позднее 10 календарных дней с момента предъявления Вами требования об их возврате (абз.5 ч.4 ст. 26.1 Закона).

Но при возврате денег за покупку продавец удержит с Вас свои расходы по доставке возвращенного товара (абз.5 ч.4 ст. 26.1 Закона).

Если Вы дистанционно заказываете золотые зубные щетки со своей гравировкой, или буфет с фамильным гербом, или чашку с портретом мужа, эти покупки возвращать нельзя.

Согласно абзацу 5 части 4 статьи 26.1 Закона такая вещь считается товаром с индивидуально-определенными свойствами, которым можете воспользоваться только Вы.

Возврат товара надлежащего качества — процедура несложная. Закон «О защите прав потребителей» в достаточной мере ограждает покупателя от своеволия продавца. Но всегда следует помнить старую мудрость: «Покупатель и продавец — будьте взаимно вежливы!» и стараться планировать свои покупки перед походом в магазин.

Что такое претензия?

Претензия — письменное выражение требований по просроченному обязательству

Претензия — письменное, официальное обращение к просрочившему выполнение обязательства по договору лицу (гражданину или компании). При этом:

  • обращающийся — лицо, в пользу которого должно быть выполнено обязательство, другими словами — тоже сторона соглашения;
  • в претензии обязательно отражаются основания обязательства — приводятся пункты соглашения и закона, устанавливающие право требования выполнения обязанности;
  • в документе обязательно должно содержаться само требование;
  • составитель претензии вправе самостоятельно установить разумный срок исполнения адресатом обязанности;
  • в претензии он должен предупредить обязанного о возможном обращении в судебные органы и последствиях такого развития событий (возложение на ответчика дополнительных расходов — возмещения издержек и госпошлин).

В каких случаях необходима?

Направление претензии — для юристов это, прежде всего, подготовительное действие к переходу на следующий этап — подачу документов в судебный орган. Ведь при подаче большинства исков предварительная реализация досудебного претензионного способа восстановления нарушенного права — обязательное требование.

Обязанность перед обращением в суд провести процедуру обращения к нарушителю с претензией может быть установлена или заключëнным между сторонами договором, или федеральным законодательством.

Нормы гражданского процессуального законодательства позволяют судье вернуть иск, если досудебный порядок разрешения спора не был реализован

Претензия — универсальный инструмент разрешения спора: она применяется абсолютно во всех сферах гражданских и хозяйственных отношений и может быть использована любой из сторон. В претензии могут заявляться требования как денежного, товарного, так и нематериального характера.

Если продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар (телефон), для начала следует написать официальную претензию

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий