Судебная практика по договору поставки

Как составить претензионное письмо о поставке бракованного товара?

Составляя претензию, вы рассчитываете на то, что она будет принята и исполнена поэтому обратите внимание на то, чтобы она содержала в себе следующее:

  • дату составления;
  • нумерацию;
  • реквизиты организации – кому адресована претензия;
  • в середине листа должно быть наименование документа – «Претензия»;
  • подробное описание обстоятельств, при которых обнаружены недостатки в товаре и описание их, также впишите номер документа, сопровождающего груз, а также распишите причину возврата;
  • сошлитесь на статьи закона, а также пункты заключенного договора, которые были нарушены;
  • укажите полное наименование товара, который вы хотите вернуть, его количество;
  • пропишите доказательную базу;
  • сумма, на возмещение которой вы рассчитываете;
  • отдельным пунктом выделите приложение к претензии, где должны быть указаны документы, которые необходимы для ее обоснования.

Вы, действуя от имени организации – продавца, составьте претензию на форменном бланке, где будут указаны все реквизиты юридического лица или организации. Претензию составьте в 2 экземплярах, один из которых отдайте поставщику, который привез некачественный груз, а второй – оставьте себе. При этом не забудьте убедиться, что поставщик на вашем экземпляре поставил дату принятия претензии, ее входящий номер и подпись.

Когда поставщик рассмотрит претензию, он должен дать письменный ответ.

В случае, если в удовлетворении ваших требований будет отказано – смело отправляйтесь в арбитражный суд для подачи иска.

Образец претензии по доставке товара.

О том, как сделать возврат гарантийного товара в магазин, читайте тут.

Как составить претензию

Согласно общим правилам, стороны сами могут определять порядок, форму, а также способ составления и направления претензий своему контрагенту. Определенных норм не существует, все оговаривается непосредственно между сторонами.

Следуя нормам законодательства, выделяют ряд основных элементов, которые важно указать в тексте. Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки

В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ

Обычно обязанность по составлению претензий лежит на сотрудниках юридических отделов или специалистах структурных подразделений, ведущих тот или иной договор поставки. В любом случае, это должен быть работник предприятия, обладающих определенными навыками по формированию подобного рода документов и не понаслышке знакомый с законодательством РФ.

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Образец претензии о поставке некачественного товара

Потребитель, в случае обнаружения недостатков в проданной ему вещи, в частности связанных с внешним видом товара, его техническим состоянием имеет право на составление письменной претензии о поставке некачественного товара, которая адресуется продавцу либо организации, занимающейся поставками.

Закон «О защите прав потребителей» содержит правила, согласно которым должна быть составлена претензия. Скачайте на этой странице образец претензии по качеству, прочитайте пояснения к нему, которые содержатся в юридических публикациях. Ссылки на данные публикации найдите в конце странице.

Функционал

Документ имеет ряд неоспоримых плюсов. В организациях, где принято искать компромиссы с контрагентами, обсуждать возникающие недопонимания в досудебном порядке, рабочие процессы протекают гораздо эффективнее. Письмо-требование об оплате задолженности позволит:

  • Сохранить существующие договорные отношения. Прерывать взаимовыгодное сотрудничество с партнером, у которого возникли временные трудности по оплате, – нерациональное действие. Деловая переписка уточнит нюансы, может привести к полному взаимопониманию.
  • Избежать обращения в суд, которое сулит дополнительные расходы, по крайней мере, при возникновении конструктивного диалога между сторонами.
  • Поставить в известность должника об объеме задолженности и конкретных сроках. Организация, которая посылает подобное обращение, обычно ставит четкие рамки перед должником. До этого момента он может питать надежду, что его долг забыт, затерялся в бухгалтерских документах, растворился в воздухе. Особенно если сумма задолженности небольшая.
  • Оптимизировать свое делопроизводство таким образом, чтобы дело приносило прибыль. Несколько недобросовестных контрагентов, которым делаются поблажки, способны привести практически любую компанию к банкротству.
  • Скоординировать рабочие моменты для того, чтобы избежать значительных материальных затруднений. Несколько писем-требований к «забывающим» контрагентам подчас позволяют самой организации оставаться «на плаву».

На практике поставщик очень часто встречается с дебиторским типом задолженности. Иные организации вообще не придают значение подобным «мелочам» либо откладывают выполнение взятых на себя обязательств по оплате на потом.

Пример претензии поставщику товара

Директору

ООО «САНРАЙСплюс»

П.Р. Парыгину

Текст досудебной претензии строится по общим правилам. Документ изготавливается на фирменном бланке и включает в себя:

  • наименование поставщика, его исполнительного органа (кто имеет право действовать без доверенности или от имени кого заключен договор (когда есть доверенность на заключение договоров);
  • наименование покупателя, адрес;
  • наименование документа: претензия (подкрепить намерение подачи иска в суд при невозможности урегулировать вопрос в досудебном порядке);
  • реквизиты договора, какие обязанности поставщика нарушены и чем подтверждается данный факт;
  • ссылка на нормы ГК РФ и пункты договора об ответственности за нарушения;
  • требования покупателя и срок, в течение которого они должны быть удовлетворены;
  • подпись и дата.

Обязательно направьте претензию поставщику товара при допущенных нарушениях, в противном случае суд вынесет определение о возвращении искового заявления в связи с несоблюдением досудебного порядка.

Письмо–претензия о ненадлежащем качестве товара может направляться таким адресатам:

  • поставщику в случае доставки товара, качеством не соответствующего договору;
  • организации, продавшей товар ненадлежащего качества конечному потребителю.

Большинство таких документов направляется как раз в соответствии с защитой прав потребителей.

На какой результат рассчитано претензионное письмо

В такого рода документах всегда принято указывать, на что рассчитывает податель письма по отношению к адресату. Если речь идет о ненадлежащем качестве купленного товара, то, в зависимости от конкретной ситуации, у подателя письма есть выбор, который необходимо озвучить в документе:

  • заменить некачественный товар на другой аналогичный, но надлежащего качества;
  • заменить испорченный товар на такой же, но другой марки или артикула (по договоренности, с доплатой или без);
  • уменьшить цену, уплаченную за товар, соразмерно с дефектами;
  • бесплатно исправить недостатки, несовместимые с качеством товара;
  • оплатить устранение дефектов в товаре, выполненное потребителем или сторонним лицом;
  • вернуть все деньги, которые были уплачены за товар, возвратив его продавцу (расходы по возврату ложатся на продавца).

Дополнительные нюансы

Помимо озвученного требования, которое допускается Законом о защите прав потребителей, и обычных реквизитов. Обязательных для деловой переписки, в письме-претензии о некачественном товаре должны содержаться подтверждающие сведения. Они могут быть в виде приложений документов, свидетельствующих о факте оплаты товара и несоответствии качеству. Ими могут быть:

  • копии чека, квитанции;
  • технический паспорт на товар длительного пользования (копия);
  • копия гарантийного талона на ремонт;
  • акт об экспертизе технически сложного товара и др.

Направление претензии по задолженности по договору поставки — компромиссный способ урегулирования отношений, выгодный как поставщику, так и покупателю. Стороны при этом не несут судебных издержек, исполнение обязательства не требует выдачи исполнительных листов.

Если документ был отправлен по адресу, указанному в ЕГРЮЛ, но не получен должником, претензионный порядок все равно будет считаться соблюденным спустя 30 дней с момента отправки (абз. 2 п. 1 ст. 165.1 ГК).

Претензия помогает поставщику эффективно защитить свои интересы в суде. Направление ее указывает на добросовестность заявителя и подтверждает его попытки урегулировать спор во внесудебном порядке. Главное, забывать, что документы такого рода оцениваются только в совокупности с иными доказательствами по делу.

Еще больше материалов по теме  в рубрике «Договор».

ПОВТОРНАЯ ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

«09» января 2013 года между ЗАО «С.» и ОАО «Т.» был заключен Договор поставки (далее — Договор), в соответствии с которым ЗАО «С.» взяло на себя обязательства по поставке продукции производственно-технического назначения на условиях, определяемых Договором.

Согласно имеющимся Товарным накладным от 31.01.2013г., от 12.02.2013г., от 15.02.2013г., от 18.02.2013г., от 19.02.2013г. Поставщик (ЗАО «С.») выполнил свои обязательства в полном объеме. Никаких претензий по качеству или количеству поставленного товара у Покупателя не возникало, кроме того поставленная продукция уже используется Покупателем в производственных целях.

Согласно Спецификации от «09» января 2013 г. к Договору общая цена продукции составила 41166549,21 руб., включая НДС (18%). Руководствуясь условиями оплаты, указанными в Спецификации, Поставщик выставил Покупателю Счет от «09» января 2013 г. на оплату поставляемого товара на общую сумму 41166549,21 руб.

«18» января 2013 г. Покупатель перечислил Поставщику денежные средства в размере 10291637 руб., согласно п. 7.1. Спецификации.

«11» февраля 2013 г. Покупатель перечислил Поставщику денежные средства в размере 10291637 руб., однако согласно п. 7.2. Спецификации платеж должен был быть осуществлен до «08» февраля 2013 г. Таким образом, согласно п. 7.3. Договора размер пени составляет (10291637 руб.*0,03% / 100) * 3 = 9262,47 руб.

«22» февраля 2013 г. Покупатель перечислил Поставщику денежные средства в размере 8233309 руб., согласно п. 7.3. Спецификации.

Согласно п. 7.4 Спецификации окончательный расчет – платеж в размере 12349966,21 руб. Покупатель производит в течение 10 банковских дней с даты поставки Товара. Поставщик осуществил поставку в полном объеме «19» февраля 2013 г., таким образом, окончательный расчет Покупателем должен был быть произведен не позднее «06» марта 2013 г.

Однако в нарушении принятых на себя по Договору обязательств Покупатель только «06» июня 2013 г. производит платеж в размере 500000 руб. Таким образом, согласно п. 7.3. Договора размер пени на дату платежа составил (12349966,21 руб.*0,03% / 100) * 93 = 287136,57 руб.

«28» августа 2013 г. Покупатель произвел платеж на сумму 3949988,74 руб. Таким образом, согласно п. 7.3. Договора размер пени на дату платежа составил (11849966,21 руб.*0,03% / 100) * 84 = 259349,16 руб.

«26» мая 2014 г. Покупатель произвел платеж на сумму 100000 руб. Таким образом, согласно п. 7.3. Договора размер пени на дату платежа составил (7899977,47 руб.*0,03% / 100) * 270 = 639898,14 руб.

До настоящего момента Покупатель не рассчитался за поставленный товар. Задолженность Покупателя перед Поставщиком по оплате товара на дату «05» декабря 2014 г. составляет 7799977,47 руб. Кроме того в период с 26.05.2013 г. по 05.12.2014 г. начислены пени в размере (7799977,47 руб.*0,03% / 100) * 193 = 451618,67 руб.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается.

Таким образом, задолженность ОАО «Т.» по Договору поставки от «09» января 2013 г. составляет 7799977,47 руб., а также пени в размере 1638002,54 руб.

ЗАО «С.» неоднократно обращалось с просьбами о погашении задолженности по Договору. В свою очередь ОАО «Т.» предоставил ряд гарантийных писем, в которых признал наличие задолженности и взял на себя обязательства по ее погашению сначала в срок до «29» марта 2013 г., потом «30» апреля 2013 г., а в последующем до декабря 2014 г. Кроме того сторонами был подписан Акт сверки взаимных расчетов по состоянию на «31» декабря 2013 г. подтверждающий наличие задолженности по Договору.

Однако ОАО «Т.» до настоящего момента не исполнило свои обязательства по Договору.

На основании вышеизложенного прошу Вас в рамках досудебного урегулирования спора незамедлительно, в срок до «15» декабря 2014г., произвести полную оплату задолженности в размере 9437980,01 (Девять миллионов четыреста тридцать семь тысяч девятьсот восемьдесят) руб. 01 коп. в пользу ЗАО «С.».

В случае отказа в удовлетворении ОАО «Т.» требований в добровольном порядке мы будем вынуждены обратиться в Арбитражный суд для защиты своих законных интересов, что повлечет для Вас дополнительные расходы в виде:

-наложения ареста на денежные средства на счете ОАО «Т.» в рамках обеспечительных мер;

-увеличение размера неустойки на срок вынесения решения судом;

-уплата судебных издержек и услуг представителя;

-уплата государственной пошлины;

Ответ на настоящую претензию убедительно прошу направить по вышеуказанным реквизитам в срок до 15.12.2014 г.

Пример подачи претензии

Рассмотрим случай, при котором Покупатель не оплатил в срок отгруженный ему товар.

Продавец заключил договор о поставке с Покупателем на продажубананов. Бананы поставлялись несколькими партиями в течение 3 месяцев. Объём поставки за всё время – 3 тыс. кг. Первая партия принята Покупателем без претензий в полном объёме.

В силу того, что бананы являются скоропортящимся грузом, Продавец:

  • принял срочное решение реализовать товар по месту его нахождения другим покупателям, чтобы не потерпеть убытки, связанные с порчей товара;
  • после реализации товара получил определённый доход;
  • но после расчёта общей прибыли выяснилось, что Продавец понёс убытки в связи с простоем арендованного им автотранспорта и снижением цены за единицу проданной им оставшейся партии товара.

«Досудебная претензия.

Нами была выполнена поставка товара по договору № 1.Указанная поставка была отгружена в полном объёме и в срок, что соответствовало условиям договора. В соответствии с п. «Порядок приёмки продукции» договора вы были обязаны принять (выбрать) товар в полном объеме и в срок, предусмотренный договором №1. После приёма (выборки) товара вы обязаны оплатить стоимость товара и доставки.

В нарушение п. «Порядок приёмки продукции» товар был принят не полностью, что повлекло за собой непредвиденные расходы по реализации оставшейся части товара.

В соответствии со «ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями».

В соответствии со «ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами».

Вся необходимая бухгалтерия (чеки, накладные) прилагаются».

После некоторых споров стороны пришли к выводу: Покупатель обязан возместить понесённые убытки Продавцу. Поводом для такого решения стал протокол разногласий, который продавец подавал Покупателю, и в котором была предусмотрена возможность досрочной поставки товара. Покупатель должен был принять товар.

Претензия о непоставке товара образец будет отличаться ссылками на статьи ГК РФ (ст. 487 п.3) и нарушенными пунктами договора поставки. В остальном – она идентична образцу претензии на возврат денег по договору поставки.

Индивидуальному предпринимателю

Пащенко Константину Леонидовичу

от Ковальчук Анны Викторовны

адрес:  169902, г. Воркута, пл. Геофизическая, 37-16

тел. 6926281256296

В соответствии с условиями договора подряда № 791Д491 от 09.08.2016 г., заключенному между ИП Пащенко К.Л. (Подрядчик) и Ковальчук А.В. (Заказчик), Исполнитель взял на себя обязательство по заданию Заказчика по графику, утвержденному сторонами, выполнить строительные работы по реконструкцию крыльца в доме по адресу: г. Воркута, пер. Тихонова, 77.

В соответствии со ст. 747 Гражданского кодекса РФ Заказчиком обеспечен доступ к земельному участку для выполнения строительных работ на протяжении всего срока действия договора. В соответствии с п. 3.8 Договора № 791Д491 от 09.08.2016 г., срок окончания работ установлен 09.09.2016 г., приемка работ должна была быть осуществлена в течение 3 календарных дней после фактического завершения работ.

Однако в нарушение требований 708 ГК РФ, п. 3.8. Договора, строительные работы окончены 29.09.2016 г., акт приемки-сдачи работ подписан 30.09.2016 г. Таким образом, Подрядчиком нарушены сроки исполнения взятых на себя обязательств.

Общая цена работы составляет 20 000 руб., период просрочки составляет 21 день.

Расчет неустойки: 3%*20 000*21=12 600 руб.

На основании изложенного, требую в 10-дневный срок с даты получения настоящей претензии выплатить неустойку (пени) в размере 12 600 руб. в связи с нарушением сроков сдачи строительных работ по договору подряда № 791Д491 от 09.08.2016 г. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, что повлечет дополнительные судебные расходы, право на возмещение которых прямо предусмотрено ГПК РФ, а также право на компенсацию морального вреда и взыскания штрафа.

05.10.2016 г.                   Ковальчук А.В.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий