Коэффициент бонус-малус (кбм) 2020

Что такое КБМ и почему подается жалоба?

КБМ или коэффициент «бонус-малус» представляет собой скидку за безаварийную езду, или повышающий коэффициент за аварийное вождение, действующий в течение срока действия договора страхования.

В каких же случаях может возникнуть необходимость подачи жалобы о восстановлении КБМ? Обычно такие ситуации возникают в следующих ситуациях:

Намеренные действия сотрудника страховой — многие страховые компании намеренно не используют коэффициент КБМ в надежде получить с клиента больше денег за оформление договора страхования.
Изменение персональных данных страхователя — наряду с предыдущим пунктом ошибка в значении КБМ может возникнуть в самой базе РСА, где она хранится

В данной ситуации нужно принимать во внимание, что коэффициент КБМ в единой базе РСА хранится по ФИО и номеру водительского удостоверения водителя. В случае же смены прав или фамилии, старый коэффициент не будет применен к новым данным водителя, и ему следует написать заявление в страховую компанию для переоформления скидки на новые персональные данные

К сожалению, многие не знают, что обо всех изменениях необходимо извещать страховую компанию, в результате чего оформляют полис ОСАГО на новую фамилию и водительские права, лишаясь любых доступных их скидок.
Ошибка, допущенная страховой — скидка по КБМ может пропасть даже по причине того, что страховая организация не отправила данные в РСА или вовсе прекратила деятельность по страхованию ОСАГО и перестала предоставлять сведения в РСА.

Неважно, по какой причине страховщик не применил КБМ, в любом случае стоит писать жалобу и требовать восстановления сведений в единой базе РСА

Составление жалобы на ОСАГО в РСА

Жалобы в РСА принимаются только на специальном бланке, который можно скачать на официальном сайте РСА .

Также нужно помнить, что обязательно указываются такие сведения, как:

  • ФИО заявителя полностью;
  • Дата рождения;
  • Номер водительского удостоверения и его ксерокопия.

Коэффициент бонус-малус — это заслуженное поощрение водителей с опытом, которые не являются виновниками аварии
. Если значение КБМ достигает максимума, то это уменьшает цену полиса в два раза.

Накопленный за длительный период безаварийного вождения бонус-малус может изменяться. Он становится больше или вообще сводится к стандартному значению 1, который обычно используется в расчете ОСАГО для водителей, у которых нет опыта.

Такое явление совершенно не радует водителей авто, поэтому им следует знать, как восстановить КБМ в базе РСА и вернуть его на правильное значение.

Но прежде всего, нужно рассмотреть причины, из-за которых коэффициент был неправильно рассчитан:

  1. Если за последний год вождения водительское удостоверение менялось, то работники страховой компании могли не указать в базе АИС РСА номер нового удостоверения. В таком случае скидка возвращается к 3 классу, где коэффициент равен единице. Это может стать причиной изменения КБМ.
  2. Если за последний год владелец авто был вписан в несколько страховых полисов автогражданки, то большая вероятность возникновения путаницы. Так как в первом полисе был вписан один водитель, а во втором уже несколько. При этом у других водителей КБМ мог быть намного ниже. Чтобы страховая компания не насчитала неправильный КБМ, перед тем, как начинать восстановление, следует обязательно проверить в какое количество полисов вписали собственника авто.
  3. Причиной восстановления КБМ может стать обычная ошибка сотрудников страховой компании и в систему АИС РСА внесли неверные данные.
  4. Данные о последнем полисе ОСАГО могли быть не занесены в электронную систему РСА в случае ликвдации страховой компании.

Вносить туда информацию и восстанавливать КБМ имеют право только страховые компании, но не сам РСА.

Союз автостраховщиков выполняет роль посредника между водителем и страховой компанией.

Порядок действий при восстановлении КБМ Росгосстрах

Порой при продлении страхования ОСАГО водители узнают, что размеры платежа непонятным образом увеличились, но при этом скидка совершенно не отвечает заработанному классу и КБМ. Скидка может как остаться неизменной, уменьшиться или даже исчезнуть совсем. Итак, рассмотрим причины.

  • Замена удостоверения водителя. Данная ошибка берет свое начало в нарушении правила, согласно которому, при смене удостоверения (например, при смене фамилии у женщины после выхода замуж) необходимо извещать своего страховщика. Необходимо обратиться в Росгосстрах и сообщить об изменениях. Иначе расчет коэффициента будет произведен неверным образом просто потому что новые данные застрахованного лица не совпадут с теми, которые уже имеются в базе РСА.
  • Ликвидация компании страховщика. В случае, когда компания ликвидирована перед тем, как она направила в систему АИС информацию о вас, то возникает вакуум в страховой истории, который лишает вас заслуженных страховых бонусов. Формально, данные о вас вносятся в базу АИС в конце страхового года в обязательном порядке самим страховщиком. Однако если процедура ликвидации застала страховщика в середине года, а он не подготовился к остановке деятельности, то сведения о вас могут быть не отправлены в АИС.
  • Ошибки персонала страховщика. Они могут выразиться в неверном заполнении персональных данных (Фамилии, имени, отчества, даты рождения). Самая незначительная опечатка может вызвать невозможность системы АИС идентифицировать клиента, а значит и правильно учесть ваши бонусы. Поэтому необходимо проявлять активность и бдительность при оформлении документов.

Но прежде чем обращаться в Росгосстрах с жалобой на КБМ по ОСАГО, необходимо провести подготовительную работу самостоятельно попробовать рассчитать свой КБМ по приведенной ниже таблице.

Таблица расчета КБМ ОСАГО

Класс на начало срока страхования

КБМ

Количество страховых случаев в течение года

1

2

3

4

М

2,45

М

М

М

М

2,3

1

М

М

М

М

1

1,55

2

М

М

М

М

2

1,4

3

1

М

М

М

3

1

4

1

М

М

М

4

0,95

5

2

1

М

М

5

0,9

6

3

1

М

М

6

0,85

7

4

2

М

М

7

0,8

8

4

2

М

М

8

0,75

9

5

2

М

М

9

0,7

10

5

2

1

М

10

0,65

11

6

3

1

М

11

0,6

12

6

3

1

М

12

0,55

13

6

3

1

М

13

0,5

13

7

3

1

М

Если по результатам расчета вы все еще убеждены, что имеет место ошибка, тогда переходим к следующему этапу.

Постараться определить момент, когда была допущена ошибка, а также кем она могла быть допущена (это поможет ускорить ее исправление). Для этого нужно вспомнить даты оформления страховых договоров по каждому из ваших страховщиков.

Затем на любом сайте для проверки КБМ произвести сверку информации с той, которая есть у вас.

Перейдем к главному – как восстановить КБМ в базе РСА Росгосстрах. С 01.12.2015 г. страховщиков официально обязали рассматривать и решать возникающих проблемы страхования, согласно обращениям граждан. Не рассмотрение подобных обращений влечет серьезные санкции для страховщика.

https://www.youtube.com/watch?v=upload

  1. В данной форме необходимо сначала выбрать, в качестве кого вы обращаетесь в компанию (частное или юридическое лицо).
  2. Выбрать из выпадающего списка характер обращения (в данном случае это «жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус»).
  3. Выбрать вид действующего полиса.
  4. Выбрать регион.
  5. Прикрепить фотографию полиса ОСАГО.
  6. Внести информацию о транспортном средстве.
  7. Прикрепить фотографии свидетельства о регистрации ТС.
  8. Подробнее изложить суть в специальной форме.
  9. Прикрепить прочие документы, которые вы сочтете нужным.
  10. Ввести код с картинки.

Вы также можете отправить заявление по электронной почте на имя генерального директора компании. Оно составляется в свободной форме, и обязательно к рассмотрению.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl Enter.

Почему возникает ошибка КБМ при продлении полиса?

При продлении ОСАГО в РГС многие автолюбители сталкиваются с проблемой очень высокой стоимостью полиса. При этом в стоимость не включается скидка КБМ или она стала меньше.

Основная причина заключается в том, что с 2014 года все сведения стали вноситься в единую базу данных и внесенные данные могут быть некорректными. Виной тому служит обычный человеческий фактор.

Уменьшение размера скидки может происходить по следующим причинам:

  1. Изменение разновидности полиса. Когда сменяется программа страхования, накопленные баллы могут сгореть. Условием сохранения скидки является оформление полиса на одно и то же лицо и на то же транспортное средство.
  2. Допуск к вождению различными автомобилями. В ситуации, когда один и тот же водитель имеет право управлять несколькими транспортными средствами, страховщик вправе не учитывать скидку. Вернуть баллы практически невозможно, потому что по закону страховая компания имеет право учитывать сумму баллов у того водителя, у которого их меньше.
  3. Попадание в ДТП. Когда период между авариями составляет меньше года, все накопленные баллы сгорают. Если водитель ездит без происшествий, то ежегодно стоимость полиса уменьшается на 5 процентов.

При этом составление и предъявление жалобы осуществляется по определенным причинам:

  • Ошибка со стороны сотрудника, оформляющего полис. Иногда менеджеры допускают ошибки во внесении данных страхователя (ФИО или государственном знаке). Поэтому заработанный КБМ не используется.
  • Проблемы технического характера в РСА.
  • Система РСА находится в нерабочем состоянии. Когда система не работает выдавать бланки нельзя.

Какие документы приложить?

Дополнительно к претензии необходимо предоставить:

  1. Паспорт страхователя.
  2. Водительское удостоверение всех застрахованных.
  3. Все документы на автомобиль.
  4. Копию нового полученного бланка, в котором неверно рассчитан бонус.
  5. В случае просьбы перечисления излишне уплаченных средств, указать номер лицевого счета, куда необходимо их перечислить.

Заполненный бланк жалобы и документы предоставляются уполномоченному сотруднику – секретарю или помощнику руководителя. Он должен:

  • принять документ;
  • прописать на жалобе регистрационный номер;
  • снять копии с документов и заверить их;
  • скопировать для страхователя заявление, на котором проставить номер входящего, дату, должность и подпись.

Ответ по претензии должен быть дан в течение пяти рабочих дней. По истечении этого периода страховая должна либо отказаться от удовлетворения требований, ссылаясь на нормативные документы, либо удовлетворить жалобу.

Как написать

Жалобу по ОСАГО можно написать от руки или набрать на компьютере. Она должна содержать информацию о заявителе, месте его проживания, его адрес, номер телефона.

Нужно также указать данные водительского удостоверения и паспортные данные. Непосредственно в жалобе нужно указать суть претензии, а также номер полиса и страхового дела в страховой компании, конфликт с которой стал причиной подачи такого заявления.

Как написать жалобу на Росгосстрах

Для успешного решения проблемы, связанной с деятельностью страховой компании, необходимо правильно написать жалобу. В документе обязательно должна быть указана причина обращения, а также просьба устранить нарушения.

Лучше всего заполнить заявления в следующем порядке:

  1. Указать ФИО и адрес заявителя.
  2. Наименование документа.
  3. Указать причину обращения в надзорный орган.
  4. Описать все прилагаемые к жалобе документы, позволяющие установить наличие нарушение закона со стороны компании «Росгосстрах».
  5. Поставить дату и подпись.

Сроки рассмотрения

Сроки рассмотрения жалобы по ОСАГО зависят от вида надзорного органа, куда было направлено заявление гражданина:

  1. Если обращение подаётся в центральный офис страховой компании, то решение по жалобе может быть вынесено в течение нескольких дней.
  2. В ЦБ рассмотрение жалобы в среднем занимает 12 дней.
  3. Самым затратным по времени вариантом является обращение в судебный орган. Если возникнет необходимость в сборе дополнительных доказательств, то рассмотрение дела в отношении страховой компании может занять до 2 месяцев.

Как написать жалобу в страховую компанию?

  • действующий полис ОСАГО;
  • водительские права;
  • паспорт;
  • реквизиты личного счета;
  • заявление.

Заявление можно написать в свободной форме, на имя директора или руководителя филиала, например в таком виде:

Прошу Вас разобраться в ситуации с моим КБМ. До настоящего момента я без проблем застраховала свой автомобиль Daewoo Matiz 2007 г.в. мощностью 51 л.с. Из года в год страховые компании делали мне скидку за безаварийную езду, т.к. за 9 лет стажа я ни разу не попадала в ДТП и не обращалась в страховые компании по поводу выплат.

18 мая текущего года закончился срок действия моего полиса ОСАГО, оформленного в ООО «Росгосстрах», и с указанного дня я не могу оформить новый полис, т.к. все страховые компании предлагают приобрести полис по необоснованно завышенной цене, мотивируя это тем, что теперь у меня отсутствует скидка на безаварийность, и по умолчанию мне присвоен класс 3 с КБМ = 1. При самостоятельной проверке своего КБМ на сайте РСА я получаю такой же результат — класс 3 и КБМ=1.

Прошу Вас проверить правильность моего КБМ и внести соответствующие изменения в базу данных РСА. Сканы водительского удостоверения, а также страховых полисов за прошлый и позапрошлые годы прилагаю.

Сотрудник страховой компании должен принять весь пакет документов, зарегистрировать и предоставить клиенту копию заявления, с отметкой о принятии. После принятия заявления страховая компания должна внести изменения и оповестить клиента о смене КБМ в единой базе.

При отсутствии возможности личного обращения в представительство страховой компании, можно оставить жалобу на официальном сайте. Для составления обращения необходимо зарегистрироваться на сайте страховщика и написать электронное заявление. При составлении жалобы в электронном виде указывается электронный адрес, на который будет направлен результат рассмотрения заявления страхователя.

При нежелании страховой компании изменить коэффициент КБМ, следует обращаться в РСА или Центральный банк.

Что делать в случае отказа восстановления КБМ

Мнение эксперта

Валерий Волков

Страховой эксперт

Купить еОСАГО через РСА

Восстановление КБМ

необходимо во всех перечисленных случаях, за исключением тех, где виновен сам автомобилист: отсутствие страховки в течение года или приобретение нелегальной страховки.

Также случается, что водитель становился виновником ДТП, по которым были произведены выплаты. Предполагая более низкий (выгодный) коэффициент, водитель просто мог забыть о таких случаях. В этой ситуации говорить о восстановлении КБМ не имеет смысла.

В остальных ситуациях обнуления восстановить КБМ необходимо. От этого будет зависеть стоимость полиса ОСАГО. Кроме того, можно будет произвести перерасчет уже оплаченного полиса по неверному КБМ и вернуть свои средства.

В случае отказа всегда стоит пробовать обращаться в вышестоящие инстанции. Порядок обращения следующий:

  1. Страховая компания.
  2. РСА.
  3. Центробанк.

Если же отказ в восстановлении придет от Центробанка, то, вероятнее всего, возможности восстановить ваш КБМ не предусмотрено. Однако, и на этот случай есть последняя инстанция – суд.

Чем является коэффициент бонус малус

Расчет этого показателя стартует с максимального 3 класса возможной аварийности, при котором присваивается отражающийся на размере выплат стандартный самый высокий коэффициент 1. Изменения вносятся в зависимости от числа зарегистрированных в ГИБДД аварийных ситуаций. Когда они за указанный срок отсутствовали, происходит снижение показателя на одну строчку. В случае присутствия ДТП в числе от 1 до 4 в течение года, происходит рост параметра.

Максимальный показатель КБМ приносит скидку от размера страховой премии до 50%. Самый высокий негативный показатель увеличивает параметры до 2,45%. То есть, размер суммы страхования вырастает больше, чем в два раза.

Раздел «Обратная связь» Росгосстрах

Важно:
Скидки суммируются, что обеспечивает аккуратным автовладельцам существенные финансовые преференции. Гражданин самостоятельно может проверить КБМ ОСАГО по базе Российского союза автостраховщиков

В случае несоответствия выполненного расчета и реальности соблюдения правил вождения направляется претензия в росгосстрах, образец и заявление в организацию готовятся по стандартному образцу. Каждое обращение рассматривается в РСА

Гражданин самостоятельно может проверить КБМ ОСАГО по базе Российского союза автостраховщиков. В случае несоответствия выполненного расчета и реальности соблюдения правил вождения направляется претензия в росгосстрах, образец и заявление в организацию готовятся по стандартному образцу. Каждое обращение рассматривается в РСА.

Порядок направления жалобы

Оформление без скидок

Как быть, если вы получили новые водительское удостоверение, а скидку не успели отредактировать в единой базе? При оформлении нового договора менеджеры не могут самостоятельно изменить сведения в базе РСА и принимают на страхование по 3 классу (без скидок).

Если автолюбитель поменял права, как восстановить кбм не знал и оформил ОСАГО без скидок, то может рассчитывать на возврат излишне уплаченной страховой премии. После оформления договора нужно написать обращение на сайте РСА, дождаться пока сведения будут изменены, и обратиться в страховую компанию, с заявлением сделать перерасчет.

  • При смене фамилии, водительского удостоверения у любого из водителей, вписанных в полис, сразу же в письменном виде сообщайте об изменении данных в страховую компанию, которая выдала текущий полис ОСАГО. Страховая обязана будет внести актуальные данные о вас в базу АИС в течение 5 рабочих дней.
  • При смене страховой компании возьмите у прежнего страховщика справку со сведениями о вашем страховании. На основании п.1.8 Правил ОСАГО (положение Банка России от 19.09.2014 №431-П) вы имеете право предоставить такую справку при оформлении полиса ОСАГО у новой страховой компании. Ее сотрудники обязаны будут сверить предоставленные вами данные со сведениями в АИС. При расхождении информации приоритет в большинстве случаев должен отдаваться данным, которые предоставил страхователь.

Еще про ОСАГО:Вопрос: можно ли взыскать износ с виновника ДТП по ОСАГО?Поправки в ФЗ об ОСАГО: новые правила ремонта

При продлении ОСАГО в РГС многие автолюбители сталкиваются с проблемой очень высокой стоимостью полиса. При этом в стоимость не включается скидка КБМ или она стала меньше.

Основная причина заключается в том, что с 2014 года все сведения стали вноситься в единую базу данных и внесенные данные могут быть некорректными. Виной тому служит обычный человеческий фактор.

Уменьшение размера скидки может происходить по следующим причинам:

  1. Изменение разновидности полиса. Когда сменяется программа страхования, накопленные баллы могут сгореть. Условием сохранения скидки является оформление полиса на одно и то же лицо и на то же транспортное средство.
  2. Допуск к вождению различными автомобилями. В ситуации, когда один и тот же водитель имеет право управлять несколькими транспортными средствами, страховщик вправе не учитывать скидку. Вернуть баллы практически невозможно, потому что по закону страховая компания имеет право учитывать сумму баллов у того водителя, у которого их меньше.
  3. Попадание в ДТП. Когда период между авариями составляет меньше года, все накопленные баллы сгорают. Если водитель ездит без происшествий, то ежегодно стоимость полиса уменьшается на 5 процентов.

При этом составление и предъявление жалобы осуществляется по определенным причинам:

  • Ошибка со стороны сотрудника, оформляющего полис. Иногда менеджеры допускают ошибки во внесении данных страхователя (ФИО или государственном знаке). Поэтому заработанный КБМ не используется.
  • Проблемы технического характера в РСА.
  • Система РСА находится в нерабочем состоянии. Когда система не работает выдавать бланки нельзя.

Порядок действий при восстановлении КБМ Росгосстрах

Но прежде чем обращаться в Росгосстрах с жалобой на КБМ по ОСАГО, необходимо провести подготовительную работу самостоятельно попробовать рассчитать свой КБМ по приведенной ниже таблице.

Таблица расчета КБМ ОСАГО

Класс на начало срока страхования

КБМ

Количество страховых случаев в течение года

1

2

3

4

М

2,45

М

М

М

М

2,3

1

М

М

М

М

1

1,55

2

М

М

М

М

2

1,4

3

1

М

М

М

3

1

4

1

М

М

М

4

0,95

5

2

1

М

М

5

0,9

6

3

1

М

М

6

0,85

7

4

2

М

М

7

0,8

8

4

2

М

М

8

0,75

9

5

2

М

М

9

0,7

10

5

2

1

М

10

0,65

11

6

3

1

М

11

0,6

12

6

3

1

М

12

0,55

13

6

3

1

М

13

0,5

13

7

3

1

М

Если по результатам расчета вы все еще убеждены, что имеет место ошибка, тогда переходим к следующему этапу.

Подготовить документы (перевести их в электронные скан-копии, чтобы приложить к запросу). Обычно принято прилагать к запросу паспорт, водительское удостоверение, полис. Если старые полисы не сохранились, тогда необходимо обратиться в каждую из ваших страховых компаний по отдельности за получением справки по заключенному с вами договору. Ответ должен быть предоставлен в течение 5 дней. Отказать страховщик просто не имеет права. Полученная у страховщика справка в состоянии выступить в качестве замены утерянных полисов.

Постараться определить момент, когда была допущена ошибка, а также кем она могла быть допущена (это поможет ускорить ее исправление). Для этого нужно вспомнить даты оформления страховых договоров по каждому из ваших страховщиков.

Затем на любом сайте для проверки КБМ произвести сверку информации с той, которая есть у вас.

Перейдем к главному – как восстановить КБМ в базе РСА Росгосстрах. С 01.12.2015 г. страховщиков официально обязали рассматривать и решать возникающих проблемы страхования, согласно обращениям граждан. Не рассмотрение подобных обращений влечет серьезные санкции для страховщика.

  1. В данной форме необходимо сначала выбрать, в качестве кого вы обращаетесь в компанию (частное или юридическое лицо).
  2. Выбрать из выпадающего списка характер обращения (в данном случае это «жалоба на КБМ по ОСАГО (коэффициент бонус-малус»).
  3. Выбрать вид действующего полиса.
  4. Выбрать регион.
  5. Прикрепить фотографию полиса ОСАГО.
  6. Внести информацию о транспортном средстве.
  7. Прикрепить фотографии свидетельства о регистрации ТС.
  8. Подробнее изложить суть в специальной форме.
  9. Прикрепить прочие документы, которые вы сочтете нужным.
  10. Ввести код с картинки.

Вы также можете отправить заявление по электронной почте на имя генерального директора компании. Оно составляется в свободной форме, и обязательно к рассмотрению.

Обнаружили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter.

Каков образец жалобы на КБМ по ОСАГО и бланк заявления

Форма жалобы на неправомерное обнуление

Любая претензия в росгосстрах обязательно готовится с учетом обязательных требований указываемых данных.

В их перечень входит:

  • причина направления;
  • сообщается сумма предложенного страхования, которую в документе СК планировало скрыть;
  • прикладываются материалы, подтверждающие реальное количество аварийных случаев.

Помните: Единого образца такого документа не существует. Заявитель сам определяет, что ему выгодно сообщить для пересмотра КБМ.

При  направлении в Росгосстрах вводится информация:

  • о персональных данных заявителя;
  • указывается наименование страховой компании;
  • сообщается о сроке действия договора;
  • подробно в произвольной форме сообщается суть проблемы, которая привела к аннулированию КБМ.

В случае, когда направляется иск против ргс жизнь («РГС Жизнь»), стоит помнить, что юридически эта организация к Росгостраху отношения не имеет. При отказе дальнейшая жалоба может быть направлена в РСА или Центробанк.

В ситуации использования портала Российского союза автостраховщиков обращение гражданина направляется в разделе официального сайта «Обратиться в РСА». Чтобы претензия была рассмотрена, требуется:

  • заполнить расположенный в этом разделе официальный бланк;
  • готовый материал направить по указанному на странице электронному адресу или доставить лично.

Заполненный бланк требуется лично доставить в офис РСА. Он находится в Москве, в доме №4 на Люсиновской улице.

При получении отказа рассматривать ситуации с решением в росгострах подать жалобу параметры полиса ОСАГО, последним этапом становится подготовка обращения в Центробанк. Такое обращение заполняется на официальном портале этой организации. К нему потребуется добавить все направленные жалобы и полученные отрицательные решения.

Подача жалобы онлайн в Центробанк

Когда подается жалоба

К сожалению, на практике случается такое, что водитель получает бланк договора по завышенной стоимости, в результате того, что скидка по договору не была учтена. Не учитывается скидка по различным причинам.

Рассмотрим наиболее актуальные причины, при которых следует писать жалобу и восстанавливать бонус:

Ошибка со стороны менеджераНе секрет, что всем свойственно ошибаться. Порой менеджеры, при внесении данных в полис, допускают ошибку в данных водителя (имени или номерном знаке). В результате этого заработанный бонус не учитывается.
Технический сбойВ любой программе бывают технические сбои и РСА не является исключением.
Не работает база РСАБывают случаи, когда единая база РСА не работает. Данная информация всегда публикуется на официальном портале РСА.

Согласно правилам выдавать бланки во время не работы системы нельзя. Однако многие агенты или страховые представители выписывают договора с применением начального класса.

Порядок восстановления КБМ на сайте Росгосстрах, подробный алгоритм действий

  1. Зайдите на сайт компании и выберите среди основного меню пункт личный кабинет, пройдите авторизацию.
  2. После внесения данных выберите пункт обратная связь, вам будут предложены несколько вариантов обеспечения связи с менеджером.
  3. Опишите свою проблему и отправьте письмо с указанием электронной почты.
  4. При рассмотрении обращения вам напишут и подробно расскажут о механизме восстановления КБМ.
  5. Для этого потребуется составить заявление в двух экземплярах (для заявителя и для компании), на котором будет указана вся информация о владельце автомобиля.
  6. В общей электронной папке сохраните ксерокопии паспорта, страховки и водительского удостоверения (в некоторых отделениях могут потребоваться дополнительные документы).
  7. Отправьте папку на сайт и дождитесь ответа.

При этом вам не придется ходить в офис компании и ждать очереди, достаточно оформить онлайн запрос и дождаться решения компании, в котором будет написан ваш восстановленный коэффициент.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий