Вот некоторые вопросы, которые вы можете решить не выходя из дома, на государственных сайтах, таких как msp44.ru:
Узнать всю актуальную информацию
Правительственные веб-сайты важны не только из-за информации и услуг, которые они предоставляют гражданам. Они также важны, потому что большинство граждан предпочитают выходить в Интернет и искать информацию, а не брать трубку телефона или идти куда-то, чтобы получить то, что им нужно. Можно даже сказать, что поиск информации является целью правительственного веб-сайта в сознании граждан.
Простота получения услуг
Медико-санитарные меры, принятые в связи с пандемией COVID-19, ограничили контакты между людьми и означали, что предприятия практически во всех отраслях должны были предоставлять услуги в цифровом виде. В результате многие люди теперь ожидают, по крайней мере, возможности цифровых услуг.
Несмотря на пандемию, граждане скорее предпочтут оплатить счет за коммунальные услуги, подать заявление на получение разрешения или продлить лицензию онлайн, чем звонить и тратить время на ожидание. Таким образом, правительственные веб-сайты позволяют гражданам быстро выполнять задачи и легко получать доступ к необходимым им услугам.
Живая помощь
Даже когда вы пытаетесь убедиться, что информацию можно легко найти, некоторые люди все равно могут не найти то, что ищут, достаточно быстро и разочароваться. Чтобы избавить их от долгого ожидания по телефону ответа на простой вопрос, может помочь добавление облачка чата на веб-сайт организации. В обычное рабочее время в чате может участвовать один из сотрудников местного самоуправления, чтобы граждане могли быстро и просто получить ответы на свои вопросы.
Уведомление граждан
У граждан есть возможность подписаться на текстовые или электронные оповещения в случае плохой погоды, дорожно-транспортных происшествий, опасных дорожных условий, эвакуации или других чрезвычайных ситуаций.
Это не только поможет информировать граждан о самой последней информации, но и поможет большему количеству людей быстрее добраться до безопасного места в случае чрезвычайной ситуации.
Инструмент для сбора отзывов
Цель правительственного веб-сайта определяется потребностями его граждан, а это означает, что стратегия веб-сайта в большинстве случаев предусматривает сбор отзывов от граждан, чтобы они чувствовали себя услышанными и знали, что у них есть удобный способ высказать свои опасения.